Séminaire pratique pour
Adjoints administratifs
et secrétaires de direction


New York
12-14 mars, 2012


Campus Ottawa-Gatineau (Canada)
Situé près du magnifique parc de la Gatineau,
notre campus est à 15 minutes en voiture du centre-ville d'Ottawa
et à environ une heure de vol direct de l'aéroport de LaGuardia à New York.

14-16 novembre 2011 ou 20-22 février 2012

Sessions en français disponibles sur demande au sein des entreprises

• Travail préliminaire
• En quoi ce programme est-il unique?
• Syllabus
• Commentaires de participants
• Livres, instrument psychométrique, feuilles de route et matériel

Au cours du séminaire, une grande partie de notre temps sera consacrée aux situations vécues au travail, aux opportunités présentes dans votre environnement, et aux aptitudes requises pour atteindre l'excellence et créer une équipe gagnante. Nous croyons que l'apprentissage se fait plus rapidement lorsqu'il s'applique à des situations réelles qui nous touchent de près. Nous vous demandons donc, en préparation au séminaire, de réfléchir à deux situations interpersonnelles que vous trouvez difficiles, par exemple négocier les priorités avec un ou plusieurs patrons ou faire respecter des échéances. Qui ces situations impliquent-elles? Quand se manifestent-elles? Comment y faites-vous habituellement face?

Ce programme est avant tout pratique. Il est unique à plus d'un titre :

1. Vous repartirez avec des outils, méthodes et aptitudes éprouvées
afin de surmonter les obstacles auxquels sont confrontés les secrétaires et adjoints, tel que le changement constant des priorités et des urgences, les exigences de multiples patrons, une autorité restreinte, les relations avec des personnes en situation de pouvoir, des ressources limitées, tout en oeuvrant pour l'équilibre entre les demandes professionnelles et les obligations personnelles.


2. Le syllabus intègre une approche rigoureuse, précise et pratique
qui va plus loin que ce que d'autres programmes, y compris ceux offerts par des universités, collèges ou par des concurrents, proposent pour un séminaire de même durée. Vous apprendrez à utiliser les instruments de travail mis au point par l'animateur, basés sur son vécu, et portant la prestigieuse marque de l'université Harvard^®. Élaboré pour des gestionnaires, ces concepts se sont révélés pratiques et ont été adaptés aux besoins des assistants et adjoints administratifs qui ont suivi ce programme.


3. Vous recevrez le meilleur matériel didactique
qui soit, dont la valeur est de loin supérieure à ce qui est fournis dans d'autres programmes. Le manuel de cours couvre le contenu du séminaire et contient des articles supplémentaires ainsi que des références de gestion afin que vous puissiez vous tenir à jour et évoluer à votre propre rythme sur le plan professionnel. Outre ce manuel, on vous remettra une série d'affiches Harvard, l'agenda Harvard^® le plus récent, deux livres (L'essence d'une vie proactive, d'Herbert Shepard, et Conjuger le temps et la vie : 120 conseils pour gagner du temps et élargir vos horizons, d'Alain Martin), ainsi que plusieurs instruments pratiques pour gérer les réunions, évaluer votre performance et clarifier votre rôle. Vous utiliserez également le FIRO-B, un instrument puissant qui vous permet de comprendre et d' améliorer vos relations avec autrui, vous aider à être plus ouverts, à inspirer confiance et à mieux communiquer. Les participants ont trouvé cet outil d'une aide précieuse.


4. L'animateur est unique.
Alain Martin enseigne la stratégie et la négociation au niveau de la maîtrise à l' université du Québec et assiste le personnel administratif et les cadres de haut niveau à réaliser leur potentiel afin d'atteindre le succès professionnel tout au long de leur carrière. Il a également animé le programme de gestion des grands risques dispensé aux cadres supérieurs et ingénieurs responsables des projets d'énergie nucléaire (Énergie atomique du Canada; Babcock et Wilcox, et les centrales nucléaires Bruce, Darlington et Pickering).

Alain a collaboré avec Bell, Boeing, Bombardier, Desjardins, Nortel, Exportation et développement Canada, le ministère de la Santé et les premiers ministres du Canada et du Québec. Avant de présider L' ISG, il a occupé des postes de direction dans la recherche opérationnelle et en informatique chez Du Pont, Domtar et Bombardier Aérospatiale. Il a dirigé de nombreux projets internationaux, notamment en télécommunications, sécurité aéroportuaire, recherche et développement et évaluation de la production des nouvelles à la société Radio Canada. Pendant dix années, il a joué un rôle stratégique dans le redressement et la croissance exceptionnelle du Groupe Desjardins Assurances Générales.

Auteur de trois livres (Conjuguer le temps et la vie, La gestion proactive et "Harnessing the Power of Intelligence"), Alain Martin est diplômé en entrepreneurship (OPM) de l' université Harvard (Harvard Business School) et en commerce de l' université Concordia de Montréal. Il a également été formé en psychologie à l' institut Gestalt de Cleveland et en négociation à la faculté de droit de l' université Harvard. Il est l' architecte principal du Harvard University Global System, un ensemble de démarches destinées à faciliter le travail des décideurs et du personnel administratif. En outre, il est actuellement Président du Club des diplômés de la Harvard Business School dans la région de la capitale nationale.

Le séminaire débute à 8h30 précises et se termine à 16h30 tous les jours. Durant le repas de midi, des vidéos sur la gestion des personnes difficiles et sur la conduite de réunions efficaces sont présentés.

En bref, cet atelier vous procure des outils et des aptitudes qui rapporteront à votre organisation en un tempsrecord.

"J'ai trouvé ce cours instructif et utile à mon poste. J'ai bien hâte d'appliquer la démarche acquise durant le cours dans mon travail. Je pense que j'ai eu de la chance de pouvoir participer à ce séminaire au début de ma carrière. Je compte bien utiliser les instruments et les suggestions de M. Martin sur une base quotidienne."
Melanie Farmer, Secrétaire exécutive
Agence des services frontaliers du Canada

"Alain Martin est très compétent. Il stimule véritablement l'intérêt. Ces trois jours valent vraiment leur prix. Continuez ce bon travail."
Aline Hawthorne, Assistante du directeur général
Commission de la fonction publique

"Tous les ministères et agences gouvernmentales devraient étudier la possibilité de rendre ce séminaire obligatoire pour les adjoints administratifs. Je vais faire la promotion de cet atelier auprèsde mes collègues et pairs dès mon retour au travail."
Darlene Mayer, Adjointe administrative
Écolede la fonction publique du Canada

"Un cours exceptionnel, animé honnêtement et sans détour, ni perte de temps."
Patricia Carisse, Stratège en communication
Conseillère en production vidéo et TV

"Ce cours est très intense et très agréable. Je me sens maintenant capable de travailler et de comprendre n'importe quel genre de patron."
Sharon Binz, Adjointe administrative
Construction de Défense Canada

"Si vous désirez enrichir vos connaissances, n'hésitez pas à participer à ce programme. Il vous aidera à promouvoir votre carrière."
Natalie Gendron, Secrétaire administrative
Université d'Ottawa

"C'est fantastique qu'il existe un séminaire pour les professionnels administratifs donnant des outils, de l'information et l'encouragement nécessaires pour progresser dans notre carrière."
Kim Mageau, Administratrice, Planification de la relève
NAV Canada

"Je suis venue au cours avec beaucoup de réticences. Alain Paul est l'exception qui confirme la règle. Il m'a beaucoup appris et motivée."
Pauline Heyendal, Adjointe de la greffière
Comité des griefs des Forces canadiennes

"Stimulant, très accès sur les tâches et édifiant; c'est un programme dont tous les adjoints administratifs ont besoin."
Samba Matabaro, Adjoint administratif
Ministère de la défense nationale

"Je recommande L'ISG. J'ai beaucoup appris au cours des trois derniers jours et je suis sûre que ces nouvelles connaissances vont me rendre plus efficace."
Patricia Peer, Adjointe administrative
Transport Canada

"Ce séminaire m'a aidée à valider les priorités et les échéances, à gérer mon temps, les conflits et les personnes difficiles dans un cadre détendu et amical. Excellent!"
Allet van Niekerk, Chargée de l'administration
Département des sciences décisionnelles
Université d'afrique du Sud, Prétoria

"C'est de loin le séminaire le plus enrichissant auquel j'ai participé dans ma carrière. J'en ai tellement appris que je suis convaincue qu'il m'aidera dans ma productivité et la maîtrise de mon temps. J'ai hâte de mettre en pratique, les conseils et instruments acquis, dans mes activités professionnelles et personnelles ."
Paulette Ménard, Adjointe exécutive
Bureau du Conseil privé

"J'ai appris plus que ce que j'imaginais et je me sens maintenant équipée pour réussir. Je suis impatiente de suivre d'autres cours."
Angela Giles, Adjointe administrative
Bell Canada

"Excellent atelier, utile à tous les adjoints administratifs ou exécutifs, même aux plus expérimentés et intelligents."
Annette Pradolini, Adjointe exécutive, Institut Michener

"Une expérience d'apprentissage profondément satisfaisante qui ouvre de nouvelles perspectives et incite au changement des mentalités."
Pilar Sancho, Adjointe administrative
Santé Canada

"J'ai été très à l'écoute et j'ai vraiment aimé la session et l'occasion de rencontrer des personnes venant de plusieurs coins du monde."
Elaine Akulukjuk, Secrétaire exécutive
Assemblée législative du Nunavut

"A présent, je possède une meilleure connaissance de moi-même et de mon patron."
Kathleen Alexander, Coordonnatrice de programmes
George Brown College

"Je suis très heureuse d'avoir assisté à ce séminaire. J'ai appris beaucoup plus que ne n'espérais. Impressionant, l'animateur est une véritable source d'inspiration."
Anne Garand, Adjointe administrative
Ministère de la Défense nationale

"J'ai beaucoup aimé le séminaire. C'était très instructif et intéressant."
Kim McCool, Adjointe administrative
Gendarmerie royale

"J'ai vraiment aimé ce séminaire, et j'ai bien l'intention de mettre en oeuvre les connaissances acquises à mon travail."
Mélanie Joanisse, Adjointe administrative
Industrie Canada

"C'est le premier cours pour adjoints administratifs que j'ai suivi, qui m'ait fourni de l'information vraiment utile que je pourrai utiliser au travail. Merci, Alain!"
Lucie Greffe, Adjointe administrative
NAV Canada

"Rempli d'exemples concrets, ce séminaire m'aidera à établir mes priorités, à communiquer avec les personnes difficiles et à gérer mon temps."
Vanessa Pereira, Adjointe exécutive
Renaissance Reinsurance

"Alain Paul Martin a une façon extraordinaire de nous faire examiner notre fonction d'une manière critique."
Michelle Lynch, Adjointe au doyen, Département des sciences de la gestion et des arts créatifs, George Brown College

"Je vais recommander aux autres administrateurs d'incorporter ce cours dans leur plan d'apprentissage car c'est le programme qui offre le plus, bien plus que ce que je pensais."
Brenda Price, Chargée de projets, Justice Canada

"Bien planifié, avec de bonnes ressources et bien présenté. J'ai adoré ce séminaire."
Lucie Webb, Adjointe exécutive
Services sociaux de Renfrew

Les participants reçoivent le matériel didactique le plus avancé qui soit et qu'on ne trouve pas ailleurs. Ce matériel comprend :

• Le livre d'Alain Martin: Conjuger le temps et la vie : - 120 conseils pour gagner du temps et élargir vos horizons;
• Un manuel de cours qui couvre en profondeur les sujets discutés en classe;
• L'instrument psychométrique FIRO-B pour approfondir la connaissance de soi et d'autrui, et pour des relations des travail plus positives et plus productives;
• Une carte de route par étape pour planifier l'année, le mois et la journée;
• Une fiche-outil Harvard consacrée à la préparation des réunions et au suivi des décisions y afférantes;
• Le registre de temps Harvard qui vous aide à éliminer les chronophages et à améliorer votre performance;
• Une grille de répartition des responsabilité qui permet de clarifier votre rôle et d'éviter les conflits avec vos patrons et collègues; et
• L'agenda Harvard le plus récent